Gestor nexo to system, który wspomaga budowanie trwałych relacji z klientami oraz zarządzanie pracą w firmie. Dzięki zastosowaniu automatyzacji różnych czynności, pozwala zaoszczędzić czas, co przekłada się na większą wydajność i efektywność.
Gestor nexo umożliwia m.in. ewidencjonowanie szczegółowych danych klientów wraz z historią kontaktów, przedstawianie i negocjowanie ofert, prowadzenie korespondencji mailowej oraz zbiorczą wysyłkę maili za pomocą wbudowanego klienta pocztowego. System działa również w obszarze wewnątrzfirmowym, organizując i usprawniając pracę – pozwala planować wykonanie zadań wraz z delegowaniem ich na pracowników, monitorować postępy w wykonywaniu prac, rezerwować ogólnodostępne zasoby w firmie (np. pojazdy służbowe).
Specjalny moduł Zlecenia serwisowe umożliwia organizację zarządzania serwisem, obsługę napraw i reklamacji, wykorzystując scenariusze obsługi klienta. Dzięki temu można szybko skontrolować ilość potrzebnych części, sprawdzić opłacalność danego zlecenia i mieć pod ręką powiązane z nim dokumenty.
Moduł Umowy z klientami pozwala gromadzić i przechowywać w jednym miejscu umowy zarówno ze swoimi klientami, jak i te dotyczące firmy (takie jak prąd, gaz, różnego rodzaju przeglądy). W ramach umów można zaplanować automatyczne, cykliczne wystawiane dokumentów oraz dodać przypomnienia w formie akcji automatycznych (np. o kończącej się umowie).
Gestor Nexo – Podstawowe funkcje:
- Przechowywanie i łatwe wyszukiwanie danych klientów z uwzględnieniem danych istotnych dla CRM, dostępne z każdego miejsca w systemie.
- Ewidencjonowanie historii kontaktów z klientem, wykonanych działań z jego udziałem, przedstawionych ofert i procesów ofertowych, wystawionych dokumentów handlowych.
- Definiowanie i wykorzystywanie zbiorów klientów.
- Wszechstronna obsługa ofert dla klientów, a także wielu ofert w ramach jednego procesu ofertowania oraz ich zbiorcze generowanie.
- Przetwarzanie ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana licencja na Subiekta nexo).
- Obsługa wielu walut na ofertach.
- Planowanie i wykorzystywanie promocji.
- Wysyłanie indywidualnych lub masowych wiadomości SMS, np. sprzedażowych do klientów, windykacyjnych do kontrahentów, informacyjnych do pracowników.
- Planowanie i wykonywanie działań (zadań, spotkań, telefonów, faksów, listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości e-mailowych) dotyczących zarówno klientów, jak i niepowiązanych z klientami.
- Przypomnienia o zaplanowanych działaniach oraz rejestrowanie czasu wykonania działań.
- Planowanie i wykonywanie akcji automatycznych w działaniach.
- Możliwość wymiany informacji między uczestnikami poprzez komentarze w działaniach, procesach ofertowych, zleceniach serwisowych oraz umowach z klientami.
- Dla zleceń serwisowych możliwość generowania automatycznych działań, powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz SMS.
- Ewidencjonowanie i rezerwowanie ogólnodostępnych zasobów firmowych, np. samochodów służbowych.
- Wielowidokowy kalendarz z zaplanowanymi czynnościami.
- Łatwe zarządzanie wiadomościami e-mail poprzez wbudowanego klienta pocztowego obsługującego protokół IMAP.
- Tworzenie zbiorczych wysyłek e-maili z użyciem autotekstów.
- Narzędzia usprawniające obsługę e-maili, m.in. sprawdzanie poprawności pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim), kontrola obecności załączników, reguły wiadomości itp.
- System raportowania z możliwością przetwarzania wyników raportów.
- Biblioteka załączników umożliwiająca ewidencjonowanie zewnętrznych plików, np. umów w formacie pdf.
- Oznaczanie obiektów flagami.
- Możliwość pracy jedno- i wielostanowiskowej
- możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.